Blizzard revient sur les récentes améliorations de communication avec la communauté

Posté par Blizzard (Source)

Nous travaillons très dur pour améliorer la communication. Je suis désolé si vous ne vous en rendez pas compte, mais voici une petite liste des choses que nous avons fait le mois dernier :

1. La présence de Blizzard sur les forums du PTR a été multipliée par au moins 10 par rapport au PTR précédent
2. Ajout d'un forum Développement de Classe pour discuter de changements qui ne sont pas forcément liés au PTR
3. Les réponses du compte Twitter @WarcraftDevs ont plus que triplé en un mois
4. Remise en place du Patch note du PTR
5. Nous avons commencé à poster régulièrement des notes de développement au sujet du PTR pour donner des informations sur nos objectifs
6. Nous avons apporté des changements importants à la structure de l'équipe communautaire et formé une équipe uniquement à la communication avec les développeurs.
7. Revu certains processus internes concernant les retours des joueurs pour être sûrs que si vous postez quelque chose, les développeurs le voient.
8. Nous avons augmenté la fréquence de communication entre l'équipe communautaire et l'équipe de développement, pour que les CM soient également informés des intentions des développeurs.

Voici maintenant la liste des choses prévues le mois prochain :

1. Nous voulons augmenter la présence des CM sur les forums, puisque maintenant nous sommes mieux formés
2. Nous souhaitons vous demander directement votre avis. Avec le développement du patch 7.2, nous commencons à tester des fonctionnalités intéressantes.
3. Augmenter de façon significative le nombre de Q&A et de live avec les développeurs à l'approche du patch 7.2.
4. Explorer de nouvelles formes de communication, en particulier pour des sujets compliqués comme l'équilibrage des classes ou d'autres sujets qui n'ont pas forcément leur place dans un Q&A.
5. Améliorer nos outils et nos ressources internes pour que tout le monde soit au courant de ce que tout le monde poste.

Encore une fois, je suis vraiment désolé et déçu que le travail que nous faisons ne vous soit pas parvenu. J'ai confiance et je pense que les choses vont s'améliorer, car nous devenons plus familiers avec les nouvelles méthodes. Une grande partie du travail consiste également a identifier les points de débat sensibles - et vous avez raison, certaines questions méritent des réponses autres que "C'est un problème, nous allons en parler" ou "Non, nous ne sommes pas d'accord".

Je voulais juste vous informer qu'il s'agit d'une priorité absolue pour nous, pour l'équipe de développement de WoW et pour Blizzard en général. Nous travaillons d'arrache-pied pour que cela se produise. Je suis désolé que cela ne se soit pas encore produit aussi vite que nous l'aurions souhaité. Je pense cependant que nous nous sommes grandement améliorés depuis le patch 7.1.5 et que nous allons continuer dans cette voie.